Von Christian Kirchner Nichts prägt das Bild einer Bank so sehr wie die persönlichen Erfahrungen ihrer Kunden. Die Werbung, die Preise, die Leistungsversprechen, die bunten Broschüren – alles nachrangig im Vergleich zu dem, was der Kunde selbst erlebt. Auch ich als Finanz-Journalist bin im richtigen Leben natürlich Kunde irgendwelcher Banken.  Und so kam es, dass … Wie ich binnen Tagen meinen Glauben ans Filial-Banking verlor weiterlesen