Mitarbeiter im CRM & Anzeigen-Management (m/w/d) – Vollzeit/Teilzeit

Wer wir sind

2017 gegründet, ist Finanz-Szene die Standard-Lektüre von Vorständen, Vordenkern und Professionals aus der deutschen Banken-, Fintech- und Payment-Branche. Finanziert wird unser journalistisches Angebot durch bezahlpflichtige Premium-Abonnements sowie Werbeeinnahmen. Wir haben mehr als 40.000 Abonnentinnen und Abonnenten – eine signifikant vierstellige Zahl nutzt unser Premium-Angebot. Unter unseren Lesern finden sich zahlreiche Entscheider der Finanzindustrie – von Großbank bis Sparkasse, von Top-Beratungsfirmen bis zu Aufsichtsbehörden.  

Hinter Finanz-Szene steht ein kleines Team aus Finanzredakteur*innen und Verlagsexpert*innen verteilt auf unsere beiden Standorte in Hamburg und Frankfurt. Unser Ziel ist es, die Zielgruppe mit fachlich fundiertem und zugleich ansprechend erzähltem Journalismus zu versorgen. 

Wen wir suchen

Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Verlag und der Redaktion. Dabei pflegst und koordinierst du den Kontakt zu unseren Anzeigen- und Abokunden und unterstützt bei Vertriebs- und Marketingprojekten. Du übernimmst bei uns folgende Aufgaben-Gebiete:  

• Du betreust bestehende Kunden im Anzeigen- und Abonnement-Vertrieb. Dabei hast Du auch die Möglichkeit, selbst Ideen für die Kundengewinnung einzubringen und diese in Abstimmung mit der Geschäftsführung umzusetzen.
• Du stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind, indem Du sie zu ihren Anliegen kompetent und freundlich berätst.
• Du behältst den Überblick über unsere CRM-Tools (wir arbeiten mit Plenigo, Trello und Helpscout) und nutzt Dein Wissen, um unser Service-Team (derzeit zwei Werkstudenten) zu coachen und weiterzuentwickeln.

Profil

Du hast Freude an der direkten Arbeit mit Geschäftskunden und interessierst Dich dafür, wie Kundenbetreuung und Vertrieb für ein content-getriebenes Produkt funktionieren. Dabei bringst Du folgende Fähigkeiten mit: 

• Eine kundenorientierte, kommunikative und eigenverantwortliche Arbeitsweise 
• Organisatorisches Geschick und die Fähigkeit, Deine Aufgaben zu planen und Prioritäten zu setzen
• Erste Arbeitserfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder Vertrieb, idealerweise im Verlagswesen oder einem anderen Content-orientierten Umfeld
• Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen

Was Dich erwartet

Wir sind ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch. Wir haben viele Ideen, wie wir unser journalistisches Angebot Für unsere Kunden optimieren und erweitern können – und wollen diese Ideen mit Dir gemeinsam angehen. Dabei bekommst Du jede Menge Gestaltungsspielraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. 

Dein Einsatzort bei uns ist in Hamburg – wobei Du bei uns jederzeit von zu Hause aus arbeiten kannst, solange die Bereitschaft besteht, bei Meetings oder Kundenterminen vor Ort Präsenz zu zeigen. 

Klingt interessant? Dann schick uns gern Deinen Lebenslauf und einen kurzen Text zu Dir per Mail an unsere Kollegin Georgia Hädicke: haedicke@finanz-szene.de