von Heinz-Roger Dohms, 11. März 2021
Wussten Sie schon, ab wie vielen Produktabschlüssen pro Tag ein Filialbanker von einem „richtig guten“ Ergebnis spricht? Wir selber hatten bis gestern, ehrlich gesagt, keine Ahnung. Insofern fanden wir sehr erhellend (und ein wenig ernüchternd), was die Volksbank Frankfurt und die Taunus-Sparkasse gestern von ihren gemeinsam betriebenen „FinanzPunkt“-Filialen zu berichten hatten. Wir zitieren: „Deutlich über den Erwartungen liegt die Nutzung der einzelnen FinanzPunkte mit bis zu 30 Serviceanliegen und bis zu vier Beratungsgesprächen am Tag.“ Die Beratung vor Ort führe durchschnittlich zu mehr als 1,2 Produktabschlüssen pro Standort und Tag. „Auch das ist richtig gut.“
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