Exklusiv

HVB verliert trotz Cost-Cuttings kaum noch Kunden – und der „NPS“ steigt sogar

Die Hypo-Vereinsbank spart und spart und spart – doch den eigenen Kunden ist’s offenbar egal. Im Corona-Jahr 2020 initiierte die Unicredit-Tochter auf Geheiß ihrer Mutter zunächst das Restrukturierungs-Programm „Team 23“; ein paar Monate folgte unter dem Titel „Unicredit Unlocked“ gleich die nächste Sparrunde. Folge: Seit Ende 2019 die Zahl der Mitarbeiter um 11% auf zuletzt nur mehr knapp 11.000, die Zahl der Geschäftsstellen nahm um 14% auf 430 ab.

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