von Christian Kirchner, 21. September 2023
Es war der unvermeidliche Kotau. „Wir sind unserer Verantwortung nicht gerecht geworden“, erklärte Deutsche-Bank-Chef Christian Sewing diese Woche beim „Handelsblatt-Banken-Gipfel“ zum IT-Chaos bei der Postbank. Und fügte hinzu: „Wir können uns nur entschuldigen.“ Jenseits der rhetorischen Botschaft war aber vor allem interessant, wie Sewing die tiefgreifenden Probleme bei der gelben Marke zu begründen versuchte. Nämlich weniger mit dem IT-Umzug der Postbank als solchem („Rein technisch ist die Migration ordentlich verlaufen“). Sondern mit fehlenden personellen Kapazitäten („Letztlich haben wir unterschätzt, welches Volumen von Kundenanfragen auf uns zukommt“).
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