Von Christian Kirchner
Im Wealth Management kommt dem Kundenerlebnis eine zentrale Bedeutung zu. Trotzdem tun sich viele Anbieter schwer, eine entsprechende Strategie zu implementieren. Wie gelingt es, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen? Wie lässt sich die Customer Journey optimieren? Wie funktioniert Kundenbindung im digitalen Zeitalter? Und welche Rolle spielen neue technische Möglichkeiten wie die Cloud-Technologie?
Das war Thema in unserem Webinar* „Kommunikationstrends in der Vermögensverwaltung“ am 27. Oktober mit Mina Smolej und Martin Suter, Head of Demand Generation bzw. CPO bei Smart Communications – moderiert von Finanz-Szene-Redakteur Christian Kirchner.
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