Wie aus digitalem Banking echte Kundenbeziehungen werden
Von Oliver Weber* Kunden bleiben ihrer Retailbank treu und besuchen zur Beratung die Filiale – bis vor wenigen Monaten galt das in vielen Fällen immer noch. Die durch das Coronavirus auferlegte Schließung von Zweigstellen hat allerdings gezeigt: Es gibt Alternativen. Übereinstimmende Umfragen zeigen, dass die Treue zur Hausbank abnimmt. Den Ausschlag gab, dass viele Anbieter […]