von Bernd Neubacher, 24. März 2024
Als die Commerzbank im vergangenen Jahr ihr Retailgeschäft ein weiteres Mal umbaute und die Zahl der Filialen auf nur noch rund 400 zusammenstrich – da startete sie (quasi als Kompensation für den Filialabbau) zwölf sogenannte „Beratungs-Center“. In denen sitzen nun rund 1.000 Mitarbeiter, um die Kunden zwar weiterhin zu beraten, aber eben nicht mehr persönlich, sondern, wie es dem Zeitgeist entspricht, nur noch fernmündlich digital.
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