Der Yeti des Bankgeschäfts – wie die Branche am Affluent-Kunden scheitert

In der Theorie gibt es Millionen von ihnen. Kunden, die zwar keine klassischen Selbstentscheider sind – aber auch keine Lust auf hochprovisionierte Filialberatung haben. Die eine gewisse Online-Affinität mitbringen – aber im Zweifel dann doch noch mal einen Ansprechpartner brauchen (und sei’s nur fürs gute Gefühl). Die nicht wirklich reich sind – aber erst recht nicht ganz arm. Und die zwar preisbewusst sind – aber nicht gleich dermaßen preissensibel, dass es nicht auch ein bisschen was kosten darf (es soll halt „fair“ sein).